Terms & Conditions

1. Réservation et Paiement

• Un acompte de 50 % est requis après confirmation.
• Le paiement intégral doit être effectué au plus tard à la date d'arrivée.
• Veuillez noter que les frais bancaires ou de transfert encourus ne sont pas couverts par nous et relèvent de la responsabilité du client.

2. Politique d'Annulation

• Un remboursement intégral est possible pour toute annulation effectuée jusqu'à 30 jours à l'avance.
• Toute annulation effectuée entre 14 et 30 jours avant la date d'arrivée entraînera des frais de 50 % du montant déposé.
• Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant la date d'arrivée sera facturée à 100 %.
• En cas d'annulation ou de non-présentation, la date du voyage ne peut pas être modifiée.
• Ce tarif n'est pas applicable pendant les longues périodes de vacances publiques ou la haute saison (Nouvel An chinois, Nouvel An khmer, fête de Pchum Ben, fête de l'Eau et réveillon du Nouvel An).

3. Responsabilités et Responsabilité Civile

• Nous nous efforçons de maintenir un standard de service élevé pour chaque circuit. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas proposer de remboursement ou d'assumer de responsabilité pour tout dommage ou perte causés par des catastrophes naturelles, des perturbations imprévues, des annulations de transport aérien, terrestre ou maritime, ou d'autres préoccupations liées à la sécurité.
• De plus, nous ne sommes pas responsables des blessures corporelles, des problèmes de santé ou des dépenses personnelles encourus pendant le voyage.
• Si vous n'êtes pas en mesure de quitter ou d'entrer dans un pays pour des raisons personnelles (telles que des problèmes de visa ou des restrictions d'immigration), notre société ne sera pas tenue responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Politique Relative aux Enfants

• Le séjour est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans.
• Les enfants de 5 à 11 ans bénéficient d'un tarif correspondant à 50 % du prix adulte (sans lit supplémentaire).
• Les enfants de 5 à 11 ans bénéficient d'un tarif correspondant à 75 % du prix adulte (avec leur propre lit).
• Les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes et sont facturés à 100 %.

5. Droit Applicable

Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Cambodge. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Cambodge.

6. Modification des Conditions

JCY Tour and Travel se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site web.