条款与条件

1. 预订与付款

• 只有在 JCY 确认行程安排并收到所需款项后，预订才视为生效。
• 除非报价单、发票、预订确认函或书面协议另有说明，否则在确认预订后，须支付 50% 的定金。
• 除非另有书面协议，否则余款必须在抵达日期或服务开始前付清。
• 所有银行手续费、汇款费、支付网关费用、货币兑换费及其他与支付相关的费用均由客户承担。
• 价格可能会根据旅行日期、季节、公共假期、服务供应情况、团体人数、酒店费率、交通费率、票务费率及其他供应商成本而有所变动。
• 在需求高峰期，可能会收取旺季价格，包括中国新年、柬埔寨新年（宋干节）、亡人节、送水节、除夕、公共假期以及其他旅游旺季。
• 所有价格均以报价时的确认结果为准。一旦预订确认，将适用确认的报价单、发票或预订确认函中注明的最终价格和付款条款。
• ---
• 在处理这些条款时，是否有特定的部分需要我为您进一步调整语气或格式？

2. 取消与退款政策

取消申请必须通过电子邮件、短信或其他官方沟通渠道以书面形式提交给 JCY。

除非在确认的报价单、发票、预订确认函或书面协议中另有说明，否则适用以下取消条款：

• 在抵达日期前 30 天或以上取消：退还已收款项，但需扣除银行手续费、支付费用以及任何已产生的不可退款成本。
• 在抵达日期前 14 至 29 天取消：收取已付定金的 50%。
• 在抵达日期前少于 14 天取消：收取已付定金的 100%。
• 如在抵达日期或行程日期未按时出现（No-show）：将不予退款。

预订确认后，如发生取消或未按时出现（No-show）的情况，无法自动更改为新的旅行日期。任何更改旅行日期的请求均需经过 JCY 的批准，并视供应商的可用性、价格差异以及酒店、交通服务商、导游、票务方或其他服务合作伙伴可能收取的额外费用而定。

某些预订，包括机票、活动门票、酒店预订、交通安排、旺季预订、私人定制行程及第三方服务，可能无法退款，或需遵循相关服务供应商的取消政策。

3. 行程更改政策

JCY 将尽合理努力提供确认行程中列明的服务。然而，行程安排可能会受到天气、路况、交通、边境或出入境手续、政府限制、交通延误、供应商变动、安全考量或其他我们无法控制的情况的影响。

若需要进行变动，JCY 可能会在必要时调整行程、时间、交通、住宿或服务安排。

因客户要求、延误、更改或超出 JCY 控制范围的情况而产生的任何额外费用，均由客户承担。

4. 客户责任

客户有责任确保自己持有旅行所需的有效护照、签证、许可证、旅行证件、保险、符合健康要求以及其他必备文件。

若客户因护照问题、签证问题、出入境限制、健康要求、海关事项、个人行为或未能遵守任何国家的法律法规而导致被拒绝入境、拒绝出境、行程延误、被罚款、被拘留或无法继续旅行，JCY 概不负责。

在旅行期间，客户需自行负责保管个人物品、贵重物品、旅行证件以及承担个人费用。

建议客户在旅行前购买合适的旅游保险。

5. 责任与赔偿限制

JCY 将根据已确认的预订和约定的行程协调旅游及旅行服务。

对于因超出我们合理控制范围的事件（包括自然灾害、恶劣天气、交通中断、航班取消或延误、边境问题、政府行动、罢工、事故、疾病、安全隐患或第三方服务提供商的行为）而导致的损失、损害、延误、人身伤害、额外费用、错过行程连接、取消或变动，JCY 概不负责。

对于因客户自身行为、健康状况、疏忽、违反说明或未遵循安全要求而导致的任何人身伤害、健康问题、医疗费用、物品遗失、个人费用或其他损失，JCY 概不负责。

6. 儿童政策

• 5 岁以下儿童：免费，前提是不需要单独的床位、座位、门票、餐食或其他额外服务。
• 5 至 11 岁儿童（不占床）：按成人费用的 50% 收费。
• 5 至 11 岁儿童（占床）：按成人费用的 75% 收费。
• 12 岁及以上儿童：按成人标准收费。

如果酒店、航空公司、交通运营商、票务供应商或其他服务合作伙伴执行不同的儿童政策，则可能需要收取额外费用。

7. 第三方服务供应商

某些服务可能由第三方服务供应商提供，包括酒店、航空公司、交通运营商、导游、餐厅、票务供应商、当地运营商及其他旅游合作伙伴。

JCY 将就已确认的安排与这些服务供应商进行协调。然而，每家第三方服务供应商可能都有其各自的条款、条件、规则、时间表、取消政策及服务标准。

除非因 JCY 自身的过错直接导致，否则对于因第三方服务供应商引起的任何变更、延误、取消、损失或额外费用，JCY 概不负责。

8. 管辖法律

本条款与条件应受柬埔寨王国法律管辖，并依其进行解释。

凡因本条款与条件、预订或服务引起或与之相关的任何争议，均应提交至柬埔寨法院管辖。

9. 本条款的变更

JCY 可随时更新或修改本条款与条件。除非另有说明，更新后的版本一经发布在我们的网站上即刻生效。

建议客户不时查看本页面。在任何更新发布后，若您继续使用我们的网站或服务，即表示您接受修订后的条款与条件。