លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

1. ការកក់ និងការទូទាត់

• ការកក់នឹងត្រូវបានបញ្ជាក់ជាផ្លូវការ លុះត្រាតែ JCY បានបញ្ជាក់ពីការរៀបចំដំណើរកម្សាន្ត និងបានទទួលការទូទាត់ដែលត្រូវបានកំណត់រួចរាល់។
• ត្រូវបង់ប្រាក់កក់ចំនួន **៥០%** បន្ទាប់ពីការកក់ត្រូវបានបញ្ជាក់ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះនៅក្នុងសម្រង់តម្លៃ វិក្កយបត្រ ការបញ្ជាក់ការកក់ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
• ចំនួនប្រាក់នៅសល់ត្រូវបង់នៅថ្ងៃមកដល់ ឬមុនពេលសេវាកម្មចាប់ផ្តើម លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងផ្សេងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
• រាល់ថ្លៃសេវាធនាគារ ថ្លៃផ្ទេរប្រាក់ ថ្លៃសេវាប្រព័ន្ធទូទាត់ ថ្លៃបម្លែងរូបិយប័ណ្ណ និងថ្លៃចំណាយផ្សេងៗដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការទូទាត់ ត្រូវទទួលបន្ទុកដោយអតិថិជន។
• តម្លៃអាចមានការផ្លាស់ប្តូរ ដោយផ្អែកលើកាលបរិច្ឆេទធ្វើដំណើរ រដូវកាល ថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ ភាពមានសេវាកម្ម ទំហំក្រុម តម្លៃសណ្ឋាគារ តម្លៃដឹកជញ្ជូន តម្លៃសំបុត្រ និងចំណាយផ្សេងៗពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
• អត្រាតម្លៃរដូវកាលកំពូលអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងអំឡុងពេលដែលមានតម្រូវការខ្ពស់ រួមមាន បុណ្យចូលឆ្នាំចិន បុណ្យចូលឆ្នាំខ្មែរ បុណ្យភ្ជុំបិណ្ឌ បុណ្យអុំទូក រាត្រីឆ្លងឆ្នាំ ថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ និងរដូវកាលធ្វើដំណើរដែលមានតម្រូវការខ្ពស់ផ្សេងៗទៀត។
• រាល់តម្លៃទាំងអស់ត្រូវស្ថិតក្រោមការបញ្ជាក់នៅពេលចេញសម្រង់តម្លៃ។ នៅពេលការកក់ត្រូវបានបញ្ជាក់ តម្លៃចុងក្រោយ និងលក្ខខណ្ឌទូទាត់ដែលមានចែងនៅក្នុងសម្រង់តម្លៃ វិក្កយបត្រ ឬការបញ្ជាក់ការកក់ដែលបានបញ្ជាក់ នឹងត្រូវអនុវត្ត។

2. គោលការណ៍លុបចោល និងការសងប្រាក់វិញ

សំណើសុំលុបចោល ត្រូវដាក់ជូនទៅកាន់ JCY ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ តាមរយៈអ៊ីមែល សារ ឬបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការផ្សេងទៀត។

លក្ខខណ្ឌលុបចោលខាងក្រោមនេះត្រូវបានអនុវត្ត លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះនៅក្នុងសម្រង់តម្លៃដែលបានបញ្ជាក់ វិក្កយបត្រ ការបញ្ជាក់ការកក់ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ៖

• ការលុបចោលដែលធ្វើឡើង ៣០ ថ្ងៃ ឬច្រើនជាងនេះ មុនថ្ងៃមកដល់៖ នឹងទទួលបានការសងប្រាក់វិញពីចំនួនប្រាក់ដែលបានទទួល ដោយកាត់ចេញនូវថ្លៃសេវាធនាគារ ថ្លៃសេវាទូទាត់ និងចំណាយណាមួយដែលមិនអាចសងវិញបាន ដែលបានកើតឡើងរួចហើយ។
• ការលុបចោលដែលធ្វើឡើង ពី ១៤ ដល់ ២៩ ថ្ងៃ មុនថ្ងៃមកដល់៖ នឹងត្រូវគិតថ្លៃ ៥០% នៃប្រាក់កក់ដែលបានបង់។
• ការលុបចោលដែលធ្វើឡើង តិចជាង ១៤ ថ្ងៃ មុនថ្ងៃមកដល់៖ នឹងត្រូវគិតថ្លៃ ១០០% នៃប្រាក់កក់ដែលបានបង់។
• ការមិនមកតាមកាលកំណត់ (No-show) នៅថ្ងៃមកដល់ ឬថ្ងៃចាប់ផ្តើមដំណើរកម្សាន្ត៖ នឹងមិនមានការសងប្រាក់វិញឡើយ។

ការកក់ដែលបានបញ្ជាក់រួចហើយ មិនអាចផ្លាស់ប្តូរទៅកាលបរិច្ឆេទធ្វើដំណើរថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ក្នុងករណីលុបចោល ឬមិនមកតាមកាលកំណត់ (No-show) បានទេ។ រាល់សំណើសុំផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទធ្វើដំណើរ ត្រូវស្ថិតក្រោមការអនុម័តរបស់ JCY ភាពអាចរកបានពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ និងថ្លៃចំណាយបន្ថែមណាមួយដែលកំណត់ដោយសណ្ឋាគារ អ្នកផ្តល់សេវាដឹកជញ្ជូន មគ្គុទ្ទេសក៍ អ្នកផ្តល់សំបុត្រ ឬដៃគូផ្តល់សេវាកម្មផ្សេងៗទៀត។

ការកក់មួយចំនួន រួមមានសំបុត្រយន្តហោះ សំបុត្រចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ ការកក់សណ្ឋាគារ ការរៀបចំការដឹកជញ្ជូន ការកក់ក្នុងរដូវកាលកំពូល ការរៀបចំសេវាកម្មឯកជន និងសេវាកម្មពីភាគីទីបី អាចមិនអាចសងប្រាក់វិញបាន ឬស្ថិតក្រោមគោលការណ៍លុបចោលរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ។

3. ការផ្លាស់ប្តូរការរៀបចំដំណើរកម្សាន្ត

JCY នឹងខិតខំប្រឹងប្រែងតាមសមហេតុផល ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកម្មវិធីធ្វើដំណើរដែលបានបញ្ជាក់រួច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការរៀបចំដំណើរកម្សាន្តអាចរងផលប៉ះពាល់ដោយសារលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ ស្ថានភាពផ្លូវ ចរាចរណ៍ នីតិវិធីតាមព្រំដែន ឬអន្តោប្រវេសន៍ ការរឹតបន្តឹងរបស់រដ្ឋាភិបាល ការពន្យារពេលក្នុងការដឹកជញ្ជូន ការផ្លាស់ប្តូរពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ បញ្ហាសុវត្ថិភាព ឬកាលៈទេសៈផ្សេងៗដែលស្ថិតក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវមានការផ្លាស់ប្តូរ JCY អាចកែសម្រួលកម្មវិធីធ្វើដំណើរ ពេលវេលា ការដឹកជញ្ជូន កន្លែងស្នាក់នៅ ឬការរៀបចំសេវាកម្មផ្សេងៗ តាមភាពចាំបាច់។

រាល់ចំណាយបន្ថែមដែលបណ្តាលមកពីសំណើរបស់អតិថិជន ការពន្យារពេល ការផ្លាស់ប្តូរ ឬកាលៈទេសៈដែលស្ថិតក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់ JCY ត្រូវទទួលបន្ទុកដោយអតិថិជន។

4. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

អតិថិជនមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការធានាថា ពួកគេមានលិខិតឆ្លងដែនដែលមានសុពលភាព ទិដ្ឋាការ លិខិតអនុញ្ញាត ឯកសារធ្វើដំណើរ ធានារ៉ាប់រង តម្រូវការផ្នែកសុខភាព និងឯកសារផ្សេងៗទៀតដែលត្រូវការសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ។

JCY មិនទទួលខុសត្រូវឡើយ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានបដិសេធមិនឱ្យចូលប្រទេស បដិសេធមិនឱ្យចាកចេញ មានការពន្យារពេល ត្រូវពិន័យ ឃាត់ខ្លួន ឬត្រូវបានរារាំងពីការធ្វើដំណើរ ដោយសារបញ្ហាលិខិតឆ្លងដែន បញ្ហាទិដ្ឋាការ ការរឹតបន្តឹងផ្នែកអន្តោប្រវេសន៍ តម្រូវការផ្នែកសុខភាព បញ្ហាគយ អាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួន ឬការមិនគោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ប្រទេសណាមួយ។

អតិថិជនមានទំនួលខុសត្រូវចំពោះទ្រព្យសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន វត្ថុមានតម្លៃ ឯកសារធ្វើដំណើរ និងចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរ។

អតិថិជនត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំធានារ៉ាប់រងការធ្វើដំណើរដែលសមស្រប មុនពេលចាប់ផ្តើមធ្វើដំណើរ។

5. ទំនួលខុសត្រូវ និងការទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់

JCY នឹងសម្របសម្រួលសេវាកម្មដំណើរកម្សាន្ត និងការធ្វើដំណើរ ដោយផ្អែកលើការកក់ដែលបានបញ្ជាក់ និងកម្មវិធីធ្វើដំណើរដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។

JCY មិនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ ការខូចខាត ការពន្យារពេល របួស ចំណាយបន្ថែម ការខកខានការតភ្ជាប់ដំណើរ ការលុបចោល ឬការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ ដែលបណ្តាលមកពីព្រឹត្តិការណ៍ដែលស្ថិតក្រៅការគ្រប់គ្រងតាមសមហេតុផលរបស់យើង រួមមាន គ្រោះធម្មជាតិ អាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរ ការរំខានដល់ការដឹកជញ្ជូន ការលុបចោល ឬការពន្យារពេលជើងហោះហើរ បញ្ហាតាមព្រំដែន សកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល កូដកម្ម គ្រោះថ្នាក់ ជំងឺ បញ្ហាសុវត្ថិភាព ឬសកម្មភាពរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មភាគីទីបី។

JCY មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះរបួសផ្ទាល់ខ្លួន បញ្ហាសុខភាព ចំណាយផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ ការបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិ ចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន ឬការខាតបង់ផ្សេងៗដែលកើតឡើងពីសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន ស្ថានភាពសុខភាព ការធ្វេសប្រហែស ការមិនគោរពតាមការណែនាំ ឬការមិនអនុវត្តតាមតម្រូវការសុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជន។

6. គោលការណ៍សម្រាប់កុមារ

• កុមារដែលមានអាយុក្រោម **៥ ឆ្នាំ**៖ មិនគិតថ្លៃ ដោយលក្ខខណ្ឌថា មិនត្រូវការគ្រែដាច់ដោយឡែក កៅអី សំបុត្រ អាហារ ឬសេវាកម្មបន្ថែមផ្សេងទៀត។
• កុមារដែលមានអាយុចាប់ពី **៥ ដល់ ១១ ឆ្នាំ** ដែលមិនត្រូវការគ្រែបន្ថែម៖ គិតថ្លៃ **៥០% នៃតម្លៃសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ**។
• កុមារដែលមានអាយុចាប់ពី **៥ ដល់ ១១ ឆ្នាំ** ដែលត្រូវការគ្រែបន្ថែម៖ គិតថ្លៃ **៧៥% នៃតម្លៃសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ**។
• កុមារដែលមានអាយុ **១២ ឆ្នាំឡើងទៅ**៖ គិតថ្លៃជាមនុស្សពេញវ័យ។

អាចមានការគិតថ្លៃបន្ថែម ប្រសិនបើសណ្ឋាគារ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ អ្នកផ្តល់សេវាដឹកជញ្ជូន អ្នកផ្តល់សំបុត្រ ឬដៃគូផ្តល់សេវាកម្មផ្សេងទៀត មានគោលការណ៍សម្រាប់កុមារខុសគ្នា។

7. អ្នកផ្តល់សេវាកម្មភាគីទីបី

សេវាកម្មមួយចំនួនអាចត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មភាគីទីបី រួមមាន សណ្ឋាគារ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ប្រតិបត្តិករដឹកជញ្ជូន មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ភោជនីយដ្ឋាន អ្នកផ្តល់សំបុត្រ ប្រតិបត្តិករក្នុងស្រុក និងដៃគូទេសចរណ៍ផ្សេងៗទៀត។

JCY នឹងសម្របសម្រួលជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មទាំងនេះ សម្រាប់ការរៀបចំដែលបានបញ្ជាក់រួច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកផ្តល់សេវាកម្មភាគីទីបីនីមួយៗអាចមានលក្ខខណ្ឌ ច្បាប់ កាលវិភាគ គោលការណ៍លុបចោល និងស្តង់ដារសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។

JCY មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការផ្លាស់ប្តូរ ការពន្យារពេល ការលុបចោល ការខាតបង់ ឬចំណាយបន្ថែមណាមួយ ដែលបណ្តាលមកពីអ្នកផ្តល់សេវាកម្មភាគីទីបីទេ លុះត្រាតែបញ្ហានោះបណ្តាលមកពីកំហុសផ្ទាល់របស់ JCY។

8. ច្បាប់គ្រប់គ្រង

លក្ខខណ្ឌ និងប្រការនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ នឹងត្រូវគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយស្របតាមច្បាប់នៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។

រាល់វិវាទដែលកើតឡើងពី ឬពាក់ព័ន្ធនឹងលក្ខខណ្ឌ និងប្រការនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ ការកក់ ឬសេវាកម្ម នឹងស្ថិតក្រោមសមត្ថកិច្ចរបស់តុលាការនៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។

9. ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

JCY អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬកែសម្រួលលក្ខខណ្ឌ និងប្រការនៃការប្រើប្រាស់ទាំងនេះ ម្តងម្កាល។ កំណែដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនឹងចូលជាធរមាន នៅពេលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ។

អតិថិជនត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលទំព័រនេះម្តងម្កាល។ ការបន្តប្រើប្រាស់គេហទំព័រ ឬសេវាកម្មរបស់យើង បន្ទាប់ពីមានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពណាមួយ មានន័យថា អ្នកយល់ព្រមទទួលយកលក្ខខណ្ឌ និងប្រការនៃការប្រើប្រាស់ដែលបានកែសម្រួលថ្មី។