條款與條件

1. 預訂與付款

• 只有在 JCY 確認行程安排並收到所需款項後，預訂才視為生效。
• 除非報價單、發票、預訂確認函或書面協議另有說明，否則在確認預訂後，須支付 50% 的定金。
• 除非另有書面協議，否則餘款必須在抵達日期或服務開始前付清。
• 所有銀行手續費、匯款費、支付閘道器費用、貨幣兌換費及其他與支付相關的費用均由客戶承擔。
• 價格可能會根據旅行日期、季節、公共假期、服務供應情況、團體人數、酒店費率、交通費率、票務費率及其他供應商成本而有所變動。
• 在需求高峰期，可能會收取旺季價格，包括中國新年、柬埔寨新年（宋干節）、亡人節、送水節、除夕、公共假期以及其他旅遊旺季。
• 所有價格均以報價時的確認結果為準。一旦預訂確認，將適用確認的報價單、發票或預訂確認函中註明的最終價格和付款條款。
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• 在處理這些條款時，是否有特定的部分需要我為您進一步調整語氣或格式？

2. 取消與退款政策

取消申請必須通過電子郵件、簡訊或其他官方溝通渠道以書面形式提交給 JCY。

除非在確認的報價單、發票、預訂確認函或書面協議中另有說明，否則適用以下取消條款：

• 在抵達日期前 30 天或以上取消：退還已收款項，但需扣除銀行手續費、支付費用以及任何已產生的不可退款成本。
• 在抵達日期前 14 至 29 天取消：收取已付定金的 50%。
• 在抵達日期前少於 14 天取消：收取已付定金的 100%。
• 如在抵達日期或行程日期未按時出現（No-show）：將不予退款。

預訂確認後，如發生取消或未按時出現（No-show）的情況，無法自動更改為新的旅行日期。任何更改旅行日期的請求均需經過 JCY 的批准，並視供應商的可用性、價格差異以及酒店、交通服務商、導遊、票務方或其他服務合作伙伴可能收取的額外費用而定。

某些預訂，包括機票、活動門票、酒店預訂、交通安排、旺季預訂、私人客製化行程及第三方服務，可能無法退款，或需遵循相關服務供應商的取消政策。

3. 行程更改政策

JCY 將盡合理努力提供確認行程中列明的服務。然而，行程安排可能會受到天氣、路況、交通、邊境或出入境手續、政府限制、交通延誤、供應商變動、安全考量或其他我們無法控制的情況的影響。

若需要進行變動，JCY 可能會在必要時調整行程、時間、交通、住宿或服務安排。

因客戶要求、延誤、更改或超出 JCY 控制範圍的情況而產生的任何額外費用，均由客戶承擔。

4. 客戶責任

客戶有責任確保自己持有旅行所需的有效護照、簽證、許可證、旅行證件、保險、符合健康要求以及其他必備檔案。

若客戶因護照問題、簽證問題、出入境限制、健康要求、海關事項、個人行為或未能遵守任何國家的法律法規而導致被拒絕入境、拒絕出境、行程延誤、被罰款、被拘留或無法繼續旅行，JCY 概不負責。

在旅行期間，客戶需自行負責保管個人物品、貴重物品、旅行證件以及承擔個人費用。

建議客戶在旅行前購買合適的旅遊保險。

5. 責任與賠償限制

JCY 將根據已確認的預訂和約定的行程協調旅遊及旅行服務。

對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括自然災害、惡劣天氣、交通中斷、航班取消或延誤、邊境問題、政府行動、罷工、事故、疾病、安全隱患或第三方服務提供商的行為）而導致的損失、損害、延誤、人身傷害、額外費用、錯過行程連線、取消或變動，JCY 概不負責。

對於因客戶自身行為、健康狀況、疏忽、違反說明或未遵循安全要求而導致的任何人身傷害、健康問題、醫療費用、物品遺失、個人費用或其他損失，JCY 概不負責。

6. 兒童政策

• 5 歲以下兒童：免費，前提是不需要單獨的床位、座位、門票、餐食或其他額外服務。
• 5 至 11 歲兒童（不佔床）：按成人費用的 50% 收費。
• 5 至 11 歲兒童（佔床）：按成人費用的 75% 收費。
• 12 歲及以上兒童：按成人標準收費。

如果酒店、航空公司、交通運營商、票務供應商或其他服務合作伙伴執行不同的兒童政策，則可能需要收取額外費用。

7. 第三方服務供應商

某些服務可能由第三方服務供應商提供，包括酒店、航空公司、交通運營商、導遊、餐廳、票務供應商、當地運營商及其他旅遊合作伙伴。

JCY 將就已確認的安排與這些服務供應商進行協調。然而，每家第三方服務供應商可能都有其各自的條款、條件、規則、時間表、取消政策及服務標準。

除非因 JCY 自身的過錯直接導致，否則對於因第三方服務供應商引起的任何變更、延誤、取消、損失或額外費用，JCY 概不負責。

8. 管轄法律

本條款與條件應受柬埔寨王國法律管轄，並依其進行解釋。

凡因本條款與條件、預訂或服務引起或與之相關的任何爭議，均應提交至柬埔寨法院管轄。

9. 本條款的變更

JCY 可隨時更新或修改本條款與條件。除非另有說明，更新後的版本一經發布在我們的網站上即刻生效。

建議客戶不時檢視本頁面。在任何更新發布後，若您繼續使用我們的網站或服務，即表示您接受修訂後的條款與條件。