English 
ខ្មែរ 
Français 
中文 
Bạn cần hỗ trợ?
Bạn có thắc mắc về tour hoặc quy trình đặt chỗ? Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước một.
Liên hệ bộ phận hỗ trợĐiều gì tạo nên sự khác biệt của JCY tours?
Chúng tôi thiết kế những trải nghiệm sâu sắc, khai phá các cung đường nguyên sơ nhằm mang đến một Campuchia đích thực — thay vì chỉ là những lối mòn du lịch thông thường.
Công ty phụ trách trọn gói tất cả dịch vụ hay chỉ tổ chức tour?
Tất cả mọi thứ. Từ vé máy bay, khách sạn, visa, bảo hiểm, hướng dẫn viên bản địa cho đến SIM điện thoại — chúng tôi là giải pháp du lịch trọn gói từ A-Z của bạn.
JCY Tours có phải là một công ty uy tín không?
100% uy tín. Chúng tôi đã được cấp phép đầy đủ bởi Bộ Du lịch Campuchia và tự hào sở hữu hơn một thập kỷ kinh nghiệm phục vụ đáng tin cậy.
Tôi đi du lịch một mình — liệu có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn! Chúng tôi chuyên tổ chức các chuyến du lịch một mình và theo nhóm nhỏ, luôn hỗ trợ 24/7 cùng mạng lưới liên kết địa phương chặt chẽ suốt hành trình của bạn.
Hướng dẫn viên của công ty nói những ngôn ngữ nào?
Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp của chúng tôi sử dụng thành thạo tiếng Anh, tiếng Khmer, tiếng Trung và các ngôn ngữ khác theo yêu cầu của Quý khách.
Tôi có thể đặt tour vào phút chót (last-minute) được không?
Chắc chắn rồi! Hãy liên hệ ngay với chúng tôi và đội ngũ JCY sẽ nỗ lực hết sức để sắp xếp dịch vụ chu đáo cho bạn, ngay cả trong thời gian gấp rút.
Tôi có thể tự thiết kế tour riêng theo ý mình được không?
Chắc chắn rồi! Hãy chia sẻ phong cách bạn muốn hướng tới — lãng mạn, phiêu lưu hay tâm linh tự tại — chúng tôi sẽ kiến tạo ngay hành trình trong mơ dành riêng cho bạn.
Công ty chấp nhận các phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt khi đến nơi. Hệ thống thanh toán trực tuyến bảo mật luôn sẵn sàng hỗ trợ khách du lịch quốc tế.
Yêu cầu đặt chỗ của tôi có được xác nhận ngay lập tức không?
Các yêu cầu đặt chỗ tiêu chuẩn sẽ được xác nhận ngay lập tức qua email hoặc Telegram. Đối với lịch trình tùy chỉnh riêng, chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận trong vòng 24 giờ.
Tôi có thể thay đổi ngày khởi hành sau khi đã đặt tour không?
Chắc chắn rồi! Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi trước ít nhất 3 ngày, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh ngày khởi hành hoàn toàn miễn phí.
Chính sách thanh toán của bạn như thế nào?
Chúng tôi yêu cầu đặt cọc 50% ngay khi xác nhận đặt tour. Số tiền còn lại phải được thanh toán chậm nhất là vào ngày bạn đến nơi.
Nếu tôi cần hủy đặt tour thì như thế nào?
Hủy trước 30 ngày: Hoàn tiền 100%.Hủy từ 14 đến 30 ngày: Phí hủy là 50% tiền cọc.Hủy dưới 14 ngày: Phí hủy là 100% tiền cọc.
Tôi có thể đổi ngày đi sau khi đã hủy tour không?
Rất tiếc, một khi đơn đặt chỗ đã bị hủy hoặc được đánh dấu là không đến (no-show), quý khách sẽ không thể dời ngày khởi hành sang thời điểm khác.
Bên mình có áp dụng ngày cao điểm hoặc các khoảng thời gian loại trừ không?
Có — bảng giá niêm yết không áp dụng vào dịp Tết Nguyên Đán, Tết Khmer (Chol Chnam Thmay), Lễ Pchum Ben, Lễ hội Nước và Đêm Giao thừa.
Các bạn có hoàn tiền cho các sự kiện bất ngờ hoặc thiên tai không?
Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn tiền trong trường hợp xảy ra thiên tai, gián đoạn giao thông, bị từ chối thị thực (visa) hoặc các hạn chế đi lại cá nhân.
Chính sách giá cho trẻ em như thế nào?
Dưới 5 tuổi: Miễn phí.Từ 5 đến 11 tuổi (không yêu cầu giường phụ): 50% giá người lớn.Từ 5 đến 11 tuổi (có giường riêng): 75% giá người lớn.Từ 12 tuổi trở lên: Tính theo giá người lớn.