Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Công ty TNHH JCY Tour & Travel cam kết xử lý thông tin cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành và yêu cầu kinh doanh phù hợp. Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập thông qua website của chúng tôi, biểu mẫu đặt tour, biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu tour theo yêu cầu, đăng ký tài khoản và các tùy chọn đăng nhập của bên thứ ba như Google, Facebook hoặc Microsoft.

Bằng việc sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để quản lý các yêu cầu tư vấn, đặt tour, sắp xếp chuyến đi, hỗ trợ khách hàng và các chức năng của website.

2.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Khi bạn đăng ký, đặt tour, yêu cầu thiết kế tour theo nhu cầu riêng hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Quốc tịch
• Thông tin hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch, khi cần thiết cho việc sắp xếp chuyến đi
• Ngày đi, điểm đến, số lượng thành viên trong nhóm và sở thích du lịch
• Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến việc đặt tour hoặc yêu cầu tư vấn của bạn
• Thông tin đăng ký tài khoản
• Thông tin nhận được từ việc đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc Microsoft, dựa trên các quyền mà bạn cho phép cung cấp

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng website của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật và thông tin về việc sử dụng, bao gồm:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thông tin thiết bị
• Các trang đã truy cập và thời gian bạn sử dụng trên website
• Nguồn giới thiệu (referral source)
• Dữ liệu phiên cần thiết cho chức năng đăng nhập, đặt tour và giỏ hàng

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Để xử lý việc đặt tour và sắp xếp chuyến đi
• Để phản hồi các yêu cầu tư vấn và yêu cầu thiết kế tour theo nhu cầu riêng
• Để gửi xác nhận đặt tour, thông báo tài khoản và các cập nhật liên quan đến dịch vụ
• Để xác minh tài khoản người dùng và quản lý các chức năng đăng nhập
• Để phối hợp với nhân viên được ủy quyền, đối tác địa phương và nhà cung cấp dịch vụ
• Để sắp xếp khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, vé và các dịch vụ du lịch liên quan
• Để cải thiện các chức năng của website, quy trình dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Để tuân thủ các yêu cầu về pháp luật, quy định, kế toán hoặc vận hành

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành kinh doanh hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ du lịch

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đặt tour liên quan với khách sạn, nhà cung cấp phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên du lịch, nhà cung cấp vé, đơn vị vận hành địa phương và các đối tác dịch vụ du lịch khác khi cần thiết để thực hiện việc đặt tour hoặc sắp xếp chuyến đi của bạn.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ website

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho việc lưu trữ website, gửi email, đăng nhập tài khoản, bảo mật, phân tích dữ liệu, quản lý đặt tour, liên lạc nội bộ và hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý thông tin cá nhân cho các dịch vụ mà họ cung cấp cho chúng tôi.

4.3 Yêu cầu về pháp lý và an toàn

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án, cơ quan chính phủ hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của mình, thực thi các Điều khoản và Điều kiện, hoặc bảo vệ sự an toàn của nhân viên, khách hàng, đối tác hoặc cộng đồng.

5. Cookie và các công nghệ website

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ phiên đăng nhập, chức năng đặt tour, chức năng giỏ hàng, hiệu suất website và phân tích việc sử dụng.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt của mình để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi, rò rỉ hoặc tiết lộ.

Các biện pháp này có thể bao gồm mã hóa HTTPS, quản lý phiên an toàn, kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ CSRF và chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền truy cập hạn chế vào thông tin cá nhân.

Không có website, hệ thống điện tử hoặc phương thức truyền tải nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không thể đảm bảo mức độ bảo mật tuyệt đối, nhưng chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin mà chúng tôi xử lý.

7. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để quản lý việc đặt tour, cung cấp dịch vụ, phản hồi các yêu cầu tư vấn, duy trì hồ sơ kinh doanh, tuân thủ các yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ các mục đích kế toán hoặc vận hành.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ an toàn thông tin đó theo các yêu cầu về kinh doanh và pháp lý.

8. Xử lý dữ liệu quốc tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, công cụ liên lạc hoặc hệ thống công nghệ mà chúng tôi sử dụng có thể xử lý hoặc lưu trữ thông tin bên ngoài Campuchia. Bằng việc sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi, bạn hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao hoặc xử lý bên ngoài Campuchia khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và vận hành kinh doanh.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào các quy định pháp luật hiện hành và yêu cầu xác minh, bạn có thể yêu cầu:

• Truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Xóa tài khoản hoặc thông tin cá nhân của bạn, khi được áp dụng
• Rút lại sự đồng ý đối với các thông tin liên lạc tiếp thị
• Đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể cần lưu giữ một số thông tin nhất định khi được yêu cầu cho mục đích pháp lý, kế toán, đặt tour, giải quyết tranh chấp hoặc duy trì hồ sơ kinh doanh.

10. Thông tin liên lạc tiếp thị

Chúng tôi có thể gửi các thông tin liên lạc tiếp thị chỉ khi được pháp luật cho phép hoặc khi bạn đã cung cấp sự đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký hoặc yêu cầu ngừng nhận các thông tin liên lạc tiếp thị bất cứ lúc nào.

Các thông báo liên quan đến dịch vụ, chẳng hạn như xác nhận đặt tour, thông báo tài khoản và cập nhật về chuyến đi, không được xem là thông tin liên lạc tiếp thị.

11. Liên kết bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật, nội dung hoặc chính sách quyền riêng tư của các website bên thứ ba. Bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

12. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho việc đặt tour và gửi yêu cầu tư vấn do người lớn thực hiện. Nếu một booking có liên quan đến trẻ em hoặc người chưa thành niên, thông tin cần được cung cấp bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người lớn được ủy quyền.

13. Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, chức năng website, hoạt động kinh doanh hoặc các yêu cầu pháp lý của chúng tôi. Khi chúng tôi cập nhật chính sách này, chúng tôi sẽ điều chỉnh ngày có hiệu lực ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi sau khi Chính sách Quyền riêng tư được cập nhật và công bố có nghĩa là bạn chấp nhận chính sách đã được sửa đổi.