1. Introduction

Chez JCY Tour and Travel, votre vie privée nous tient à cœur. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable et conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Cette politique couvre les informations collectées via notre site web, nos formulaires de réservation, nos formulaires de contact et l'enregistrement de compte — y compris les inscriptions via Google, Facebook ou Microsoft.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos réservations de circuits et fournir nos services. Cela inclut :

2.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous vous inscrivez, réservez un circuit ou nous contactez, vous pouvez fournir :

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Détails du passeport ou du document de voyage (pour les réservations de circuits)
• Dates de voyage, taille du groupe, nationalité et exigences particulières
• Identifiants de connexion au compte (si inscription directe) ou jetons OAuth (Google, Facebook, Microsoft)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de session utilisées pour maintenir votre connexion et l'état de votre panier
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site web)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées uniquement pour fournir nos services de voyage, notamment pour :

• Traiter les réservations de circuits et envoyer les confirmations de réservation
• Envoyer des codes de vérification par e-mail et des notifications liées au compte
• Notifier notre équipe des nouvelles réservations et demandes via Telegram
• Répondre aux demandes soumises via nos formulaires de contact et de circuits personnalisés
• Améliorer notre site web et nos services en fonction des modèles d'utilisation

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne les partageons que dans les circonstances limitées suivantes :

4.1 Avec votre consentement

Nous partageons des informations personnelles avec des partenaires de voyage tiers (hôtels, prestataires de transport, guides locaux) uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'itinéraire de votre circuit réservé.

4.2 Pour des raisons juridiques

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques, notamment pour :

• Le respect des lois applicables ou des ordonnances judiciaires
• L'application de nos Conditions Générales
• La prévention de la fraude ou des menaces à la sécurité
• La protection des droits et de la sécurité de notre personnel, de nos clients ou du public

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Le chiffrement HTTPS pour toutes les données transmises via notre site web
• L'authentification basée sur la session avec des paramètres de cookies sécurisés et une protection CSRF
• L'accès aux données personnelles est limité uniquement au personnel autorisé

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la correction d'informations inexactes
• Le droit de demander la suppression de votre compte et des données associées
• Le droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page.

L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après toute mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.